Quatre questions d’apprentissage
Une personne peut-elle comprendre le rôle de SENDO Africa, le sens de l’itinéraire, l’état de l’information et ce qui reste inconnu sans supposition non fondée ?
La compréhension doit être démontrée
Un futur test dirigé par une personne devrait utiliser des questions neutres et préserver la confusion, l’incertitude, le retrait et le silence comme résultats valables.
Ce que cela n’établira pas
Les clics ou l’achèvement ne prouvent pas la compréhension. Une demande client ne crée ni disponibilité, ni correspondance, ni réservation, ni envoi, ni recommandation.
À l’écoute et en apprentissage avant le lancement.